“小矛盾”不出社區(qū) “大和諧”浸潤(rùn)民心——漢中市勉縣公安局武侯派出所矛盾糾紛化解有“妙招”
2025-10-17 09:16:38
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 鄰里間因噪聲紅了臉、婆媳為瑣事拌了嘴、工地上為工錢起了爭(zhēng)執(zhí)……為了不讓這些看似雞毛蒜皮的“小矛盾”小糾紛演變成大問題，勉縣公安局武侯派出所立足“抓前端、治未病”，推動(dòng)警力下沉、關(guān)口前移，用三項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措，努力將矛盾化解在基層、消除在萌芽。
織密排查網(wǎng)，當(dāng)好“千里眼”和“順風(fēng)耳”
矛盾化解，貴在早發(fā)現(xiàn)。武侯派出所將轄區(qū)劃分為16個(gè)網(wǎng)格，由社區(qū)民警、網(wǎng)格員、治安積極分子等188人組成的16支“警格+網(wǎng)格”隊(duì)伍。他們身穿紅馬甲，每日穿梭在街頭巷尾、田間地頭，既是信息員，也是調(diào)解員。
10月14日，武侯鎮(zhèn)將臺(tái)村的網(wǎng)格員老張?jiān)诶醒膊闀r(shí)，聽到村民曾某與其三娘李某因?yàn)楣ゅX沒有及時(shí)轉(zhuǎn)交而情緒激動(dòng)，準(zhǔn)備從外地回勉去教訓(xùn)李某。老張立即將情況通過“平安勉縣隨時(shí)報(bào)”APP上報(bào)給武侯派出所，社區(qū)民警接到信息后，立即耐心安撫曾某情緒，從情理法角度耐心勸說，同時(shí)迅速上門，了解情況化解矛盾，后李某將錢如數(shù)歸還，一起可能引發(fā)的鄰里風(fēng)波就此平息。
除了“鐵腳板”實(shí)地走訪，派出所還充分運(yùn)用“12345”熱線、網(wǎng)絡(luò)輿情和公安大數(shù)據(jù)平臺(tái)，構(gòu)建起一張高效靈敏的“情報(bào)網(wǎng)”，精準(zhǔn)預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保苗頭性問題第一時(shí)間掌握。
巧打組合拳，請(qǐng)來“和事佬”與“專業(yè)隊(duì)”
矛盾類型千差萬別，化解也需“對(duì)癥下藥”。武侯派出所強(qiáng)化接處警首次調(diào)解，力爭(zhēng)將簡(jiǎn)易糾紛當(dāng)場(chǎng)化解，對(duì)于復(fù)雜矛盾，則打出“多元聯(lián)動(dòng)”這張牌。
10月4日，龍王溝村一通村道路施工現(xiàn)場(chǎng)，村民唐某等十余人因運(yùn)輸混凝土運(yùn)費(fèi)問題，與施工方發(fā)生沖突，將工地封堵，雙方矛盾逐漸升級(jí)，派出所民警迅速到場(chǎng)控制局面，同時(shí)立即啟動(dòng)“公安+”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。很快，司法所工作人員、駐所律師和勞動(dòng)保障部門的工作人員齊聚工地會(huì)議室。律師講解法律關(guān)系，司法所干部提供調(diào)解方案，民警維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序并釋法說理。經(jīng)過六個(gè)小時(shí)聯(lián)合調(diào)處，雙方最終達(dá)成支付協(xié)議，一場(chǎng)可能升級(jí)的群體性事件得以圓滿解決。
此外，派出所還挖掘本地資源，建立了一個(gè)擁有74名鄉(xiāng)賢、退休干部、法律工作者的“武侯鎮(zhèn)調(diào)解員信息庫”，營(yíng)造“身邊人理身邊事”的和諧氛圍。
筑牢防護(hù)墻，做好“回頭看”與“傳幫帶”
矛盾化解不是“一錘子買賣”，防反復(fù)、固成效是關(guān)鍵。武侯派出所建立了“電話回訪+實(shí)地走訪+群眾評(píng)訪”的“三訪”機(jī)制，對(duì)已調(diào)解的糾紛進(jìn)行“回頭看”。
南溝門村村民李大叔因鄰居修建冷庫，噪聲過大問題多次報(bào)警、12345投訴，經(jīng)民警調(diào)解后暫時(shí)平息。半個(gè)月后，社區(qū)民警進(jìn)行電話回訪，得知問題并未根本解決，他立即將該糾紛反饋鎮(zhèn)綜治中心，通過聯(lián)合調(diào)處最終消除了兩家的心病?！皼]想到民警同志還一直記掛著我們家這點(diǎn)事，真的太感謝了！”李大叔感動(dòng)地說。
源頭預(yù)防同樣重要。武侯派出所結(jié)合“百萬警進(jìn)千萬家”活動(dòng)，民警們深入社區(qū)、農(nóng)村，用拉家常、講故事的方式開展法治宣傳，提升群眾守法意識(shí)和自我化解矛盾的能力。同時(shí)，定期組織民輔警開展法律法規(guī)和調(diào)解技巧培訓(xùn)，通過“文武練兵”，不斷提升隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。
“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情?！蔽浜钆沙鏊拿窬瘋冇媚_步丈量民情，用真心化解糾紛，在平凡的崗位上，守護(hù)著轄區(qū)的“小和諧”，匯聚成社會(huì)的“大平安”。（供稿：湯江濤）
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