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西部決策網(wǎng)訊 近日，略陽縣召開窗口單位政務(wù)服務(wù)工作會議?？偨Y(jié)去年以來政務(wù)服務(wù)工作成效，部署下一階段重點(diǎn)任務(wù)。

會議，學(xué)習(xí)了《漢中市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2025年推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變工作要點(diǎn)的通知》，通報了全市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“面子工程”整治及窗口單位優(yōu)服務(wù)專項提升行動暗訪情況，部分鎮(zhèn)（街道）、部門圍繞本單位政務(wù)服務(wù)工作亮點(diǎn)交流發(fā)言。

會議強(qiáng)調(diào)，要以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化“放管服”改革，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“快辦”“好辦”“暖心辦”升級，為全縣高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

會議要求，各鎮(zhèn)街、各部門要切實(shí)解決政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“重形式、輕實(shí)效”問題，全面提升窗口服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。一要聚焦實(shí)效抓整治。堅決杜絕“花架子”“形象工程”，重點(diǎn)清理冗余審批環(huán)節(jié)、無效證明材料，確保“一網(wǎng)通辦”“一窗受理”等改革舉措落地見效，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的便利。二要對標(biāo)需求優(yōu)服務(wù)。強(qiáng)化窗口人員“店小二”意識，推行“首問負(fù)責(zé)、一次性告知”制度，針對老年人、企業(yè)辦事人員等群體提供“幫辦代辦”“延時服務(wù)”，切實(shí)解決群眾難題。三要提升思想認(rèn)識、作風(fēng)效能。聚焦工作效率與紀(jì)律性，減少推諉拖延，明確任務(wù)時限，通過流程優(yōu)化、責(zé)任到人等方式，讓各項工作落地更高效。

強(qiáng)化對工作重要性、職責(zé)使命的理解，破除“差不多”“過得去”的敷衍心態(tài)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求對待工作，主動對標(biāo)先進(jìn)找差距。四要加強(qiáng)窗口管理，業(yè)務(wù)銜接溝通。窗口與后臺審批科室加強(qiáng)溝通，同步政策變動、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，避免因信息滯后導(dǎo)致窗口解答與后臺審批不一致。

縣公安局、興洲街道辦便民服務(wù)中心、郭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、樂素河便民服務(wù)中心、馬蹄灣便民服務(wù)中心，就政務(wù)服務(wù)工作亮點(diǎn)及窗口服務(wù)優(yōu)化，做了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。縣行政審批服務(wù)局局長雷恒對下半年政務(wù)服務(wù)提出要求，政務(wù)服務(wù)是展現(xiàn)城市形象的窗口，更是聯(lián)系群眾的‘紐帶’。各窗口單位要以將以此次會議為契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)能力創(chuàng)新服務(wù)模式，積極推進(jìn)“高效辦成一件事”“一窗通辦”相關(guān)工作，讓企業(yè)、群眾辦事更省心、更舒心、更放心。