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西部決策網(wǎng)訊（記者帥華鋒 通訊員 黃貴彬）記者從中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)蘭州鐵路局）獲悉，自4月29日起至5月6日，為期8天的2025年“五一”假期鐵路運(yùn)輸任務(wù)收官。蘭州鐵路局累計(jì)發(fā)送旅客289.13萬(wàn)人次，同比增加22.49萬(wàn)人次，增幅8.43%，日均發(fā)送旅客36.14萬(wàn)人次。5月1日為客流高峰日，發(fā)送旅客47.39萬(wàn)人次，創(chuàng)歷史以來(lái)單日最高發(fā)送紀(jì)錄。

“五一”假期，蘭州鐵路局多個(gè)車(chē)站客發(fā)量創(chuàng)歷史新高。其中，5月1日蘭州西站發(fā)送98279人次、中川機(jī)場(chǎng)東站發(fā)送10179人次、武威東站發(fā)送10809人次、嘉峪關(guān)南站發(fā)送9329人次、酒泉南站發(fā)送5292人次，5月5日敦煌站發(fā)送6538人次、隴南站發(fā)送12108人次、張掖西站發(fā)送旅客10476人次，客發(fā)量均創(chuàng)建站以來(lái)新高。

今年“五一“假期，探親、旅游等出行需求旺盛，蘭州鐵路局積極挖掘運(yùn)輸潛力，優(yōu)化旅客列車(chē)開(kāi)行方案，落實(shí)便民利民惠民服務(wù)舉措，為假日期間旅客平安有序溫馨出行提供可靠保障。對(duì)蘭州前往北京、廣州、杭州、上海、成都等方向的動(dòng)車(chē)組列車(chē)實(shí)施重聯(lián)運(yùn)行；開(kāi)行蘭州前往西安、天水、武威、銀川、隴南等方向的中短途動(dòng)車(chē)組高峰線列車(chē)；增開(kāi)蘭州前往定西、哈達(dá)鋪、武威、中川機(jī)場(chǎng)等方向的城際動(dòng)車(chē)組臨客和蘭州至眉山、敦煌方向的普速臨客；對(duì)北京、上海、廣州、成都、深圳、揚(yáng)州、杭州等熱門(mén)方向的普速列車(chē)加掛車(chē)輛，最大限度地滿(mǎn)足旅客出行需求。

“五一”假期，蘭州鐵路局在各大車(chē)站增開(kāi)人工售票窗口、退改簽窗口，動(dòng)態(tài)調(diào)整車(chē)站進(jìn)站、檢票通道數(shù)量，保障假日客流安全有序。高峰時(shí)段在易積聚旅客的關(guān)鍵部位增人設(shè)崗，加強(qiáng)旅客引導(dǎo)，及時(shí)疏解積聚客流，保證旅客進(jìn)出站、乘車(chē)安全順暢，認(rèn)真做好特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約審核、服務(wù)受理、站車(chē)交接全過(guò)程服務(wù)。

這個(gè)“五一”假期，甘肅天水轉(zhuǎn)角樓拾光音樂(lè)會(huì)走紅網(wǎng)絡(luò)，成為新晉熱門(mén)打卡地。為服務(wù)旅客出行，天水車(chē)站加強(qiáng)與地方交通部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，在出站口設(shè)置景區(qū)景點(diǎn)地圖和市內(nèi)公共交通線路圖，為前來(lái)天水的游客們介紹旅游景點(diǎn)，幫助旅客規(guī)劃旅游路線；甘肅敦煌萬(wàn)人星空演唱會(huì)異常火爆，敦煌車(chē)站在問(wèn)詢(xún)服務(wù)臺(tái)安排經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉敦煌本地旅游資源的客運(yùn)人員，主動(dòng)為旅客介紹合理的游覽路線，介紹當(dāng)?shù)靥厣朗常β每烷_(kāi)啟一場(chǎng)難忘的敦煌之旅；甘肅民勤跟隨“禾伙人”種樹(shù)異常火爆，武威東站積極在進(jìn)出站口進(jìn)行引導(dǎo)，完成“高鐵+班車(chē)”無(wú)縫接駁，提升“禾伙人”換乘體驗(yàn)。

列車(chē)服務(wù)方面，蘭州客運(yùn)段在熱門(mén)方向動(dòng)車(chē)組列車(chē)上配備愛(ài)心小板凳，組建志愿服務(wù)隊(duì)，在車(chē)站幫助旅客提拿行李，指引車(chē)廂座位，提升車(chē)門(mén)口乘降組織效率；銀川客運(yùn)段針對(duì)長(zhǎng)途旅行的親子旅客，在開(kāi)往上海、杭州、青島、貴陽(yáng)等方向的動(dòng)車(chē)組列車(chē)上創(chuàng)新推出“童行小床”、安撫玩具等貼心服務(wù)，緩解帶娃出行壓力，在動(dòng)車(chē)組、普速旅客列車(chē)上增設(shè)便民服務(wù)箱、愛(ài)心專(zhuān)座等便利設(shè)施，提供全程引導(dǎo)、行李協(xié)助及站車(chē)交接等“一站式”幫扶，確保服務(wù)無(wú)縫銜接，全力打造溫馨、舒適的假日旅途。

與此同時(shí)，蘭州鐵路局持續(xù)發(fā)揮鐵路資源優(yōu)勢(shì)，緊密聚焦旅游市場(chǎng)需求，開(kāi)行特色旅游列車(chē)，不斷豐富旅游產(chǎn)品供給。4月30日組織開(kāi)行了今年首趟蘭州至平?jīng)觥碍h(huán)西部火車(chē)游·崆峒號(hào)”踏春賞花旅游列車(chē)，220余名旅客搭乘旅游列車(chē)開(kāi)啟養(yǎng)生休閑之旅。五天假期，連續(xù)三天組織450余名旅客乘坐旅游列車(chē)前往隴南賞花探古，開(kāi)啟精彩紛呈的文化與自然探索之旅。