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西部決策網(wǎng)訊為進(jìn)一步落實(shí)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策，深化“以人民健康為中心”的服務(wù)理念，太白縣靖口鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院每周常態(tài)化開(kāi)展老年人、地方病及嚴(yán)重精神障礙患者健康體檢工作。以“六個(gè)多”服務(wù)行動(dòng)精神為指引，通過(guò)精細(xì)化、人性化的服務(wù)舉措，為轄區(qū)群眾筑牢健康防線(xiàn)。

聚焦重點(diǎn)人群，服務(wù)全面覆蓋  

本次體檢對(duì)象涵蓋65歲以上老年人、地方病患者（如大骨節(jié)病、碘缺乏病）及嚴(yán)重精神障礙患者，旨在通過(guò)早篩查、早干預(yù)提升健康管理水平。體檢項(xiàng)目包括：基礎(chǔ)項(xiàng)目：身高、體重、視力、血壓、血常規(guī)、肝腎功能等；針對(duì)性項(xiàng)目：心電圖、B超、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)（老年人）、認(rèn)知功能評(píng)估（嚴(yán)重精神障礙患者）等；地方病專(zhuān)項(xiàng)篩查：針對(duì)大骨節(jié)、碘缺乏等區(qū)域性疾病開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)。針對(duì)行動(dòng)不便的老年人及特殊患者，衛(wèi)生院提供上門(mén)接送服務(wù)，確?！耙粋€(gè)不漏”。

踐行“六個(gè)多”精神，提升服務(wù)溫度  

靖口鎮(zhèn)衛(wèi)生院以“六個(gè)多”服務(wù)行動(dòng)精神為核心，優(yōu)化體檢流程，改善就醫(yī)體驗(yàn)：多說(shuō)暖心話(huà)語(yǔ)，拉近醫(yī)患距離。醫(yī)護(hù)人員全程以親切語(yǔ)言引導(dǎo)患者，耐心解答疑問(wèn)，尤其對(duì)聽(tīng)力較弱或認(rèn)知障礙的老年人，采用大字標(biāo)識(shí)、手勢(shì)溝通等方式確保信息傳達(dá)清晰。多聽(tīng)患者心聲，精準(zhǔn)對(duì)接需求。通過(guò)健康咨詢(xún)臺(tái)、入戶(hù)走訪(fǎng)等形式，收集群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的建議，針對(duì)性調(diào)整體檢項(xiàng)目及健康宣教內(nèi)容。多為患者答疑，強(qiáng)化健康管理。檢查結(jié)果當(dāng)場(chǎng)解讀，針對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病，提供用藥指導(dǎo)和飲食建議。多替患者著想，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。體檢現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置休息區(qū)，提供免費(fèi)熱水，針對(duì)行動(dòng)不便的老年人及特殊患者，提供上門(mén)接送服務(wù)；為嚴(yán)重精神障礙患者開(kāi)通綠色通道，減少排隊(duì)壓力。多給患者便利，延伸服務(wù)觸角。體檢時(shí)間靈活調(diào)整（上午8:00-12:00），每周常態(tài)化安排體檢時(shí)間；對(duì)偏遠(yuǎn)村組實(shí)行“流動(dòng)體檢隊(duì)”上門(mén)服務(wù)。多做科普宣講，普及健康知識(shí)。結(jié)合體檢結(jié)果，開(kāi)展慢性病防控、地方病防治、精神疾病康復(fù)等主題講座，發(fā)放健康手冊(cè)，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成科學(xué)生活方式。

成效與展望  

自常態(tài)化體檢開(kāi)展以來(lái)，靖口鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院已累計(jì)服務(wù)65歲以上老年人、地方病患者、嚴(yán)重精神障礙患者200余人次，發(fā)現(xiàn)并干預(yù)高血壓、糖尿病等異常病例20余例，群眾滿(mǎn)意度達(dá)98%。下一步，衛(wèi)生院將持續(xù)深化“六個(gè)多”服務(wù)內(nèi)涵，拓展中醫(yī)理療、康復(fù)指導(dǎo)等特色項(xiàng)目，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，為轄區(qū)群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更暖心的健康服務(wù)。（供稿：韓煜）