西安公安新城分局東尚暖心警務會客廳突出“服務+治理” 續(xù)寫新時代楓橋?qū)嵺`
2023-12-07 09:03:00
來源：西部決策網(wǎng)
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今年以來，西安公安新城分局長樂中路派出所堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，著力推進落實西安市公安局黨委部署的“眼睛向下關(guān)注人民群眾三感”“人往下走和群眾打成一片”“資源下沉為群眾提供優(yōu)質(zhì)便利服務” “三下”工程，大力推行“警社共治”“院落警長制”等工作機制，依托東尚社區(qū)資源，打造東尚暖心警務會客廳，常態(tài)化開展暖心服務和警社共治，打通了服務群眾和社區(qū)治理最后一米線，社區(qū)群眾獲得感幸福感安全感明顯增強，區(qū)域治理取得顯著成效。據(jù)統(tǒng)計，今年4月份以來，東尚轄區(qū)未發(fā)一起入室盜竊和電動車被盜等可防性案件，電詐案件數(shù)、立案數(shù)同比下降60%，損失同比下降46%。
打造工作樣板，全面拓展服務。東尚社區(qū)面積1.6平方公里，轄4個小區(qū)，5865戶14600余人，社區(qū)面積大、出入口多、老住戶多。今年3月份以來，長樂中路派出所全力推進主防“1551”工作模式，落實社情民意“三長” “三本賬”制度，著力聽民聲、納民意、受民訴、解民憂、暖民心。健全配齊勤務民警力量。新城分局黨委和長樂中路派出所黨支部決心把東尚暖心警務會客廳打造為全分局的樣板標桿，著力健全組織、配齊力量，配備社區(qū)民警3人、輔警2人、院落警長8人、治安協(xié)理員20人，下設社區(qū)警務室、警社共治辦公室、矛盾糾紛調(diào)解室、治安協(xié)理員辦公室、警務網(wǎng)格監(jiān)控室、微型消防站各1個。拓展“四位一體”為民服務主陣地。東尚暖心警務會客廳融“一站式”業(yè)務辦理平臺、便民暖心警務驛站、矛盾調(diào)解室和綜合治理指揮警務系統(tǒng)平臺于一體，并精心布置輪椅、微波爐、雨傘等生活所需用品，確保群眾足不出廳辦理居住證、身份證、無犯罪證明等公安業(yè)務，確?；鶎用芗m紛有地可訴、可調(diào)、可解，全面防范違法犯罪發(fā)生。線上線下交融互動，組建東尚社區(qū)三級網(wǎng)格警社共治群、東尚警社共治智囊團，設立東尚社區(qū)周三“解憂見面開放日”，東尚警長主動加入小區(qū)居民微信群拓展網(wǎng)上走訪渠道，加強警民互動。推出“暖心警務二維碼”，群眾無需添加微信，通過掃二維碼，即可反映訴求，辦理各種公安業(yè)務，把暖心警務延伸到樓棟單元，延伸到居民家里，架起“黨群連心橋”“警民溝通橋”。 針對院落警長制“微信群”中發(fā)現(xiàn)的部分老年人“無法在線上買菜買飯”的問題，東尚社區(qū)警長聯(lián)系社區(qū)，在區(qū)政府、街道辦、物業(yè)公司大力支持下，建立了西安市示范老年餐廳“飯大爺”，解決了部分老年人“吃飯難”問題。一年來，根據(jù)群眾提供信息排查化解各類風險隱患345個，“心連心”平臺上線以來，積極辦結(jié)答復群眾留言，滿意率100%。警格網(wǎng)格一體聯(lián)動。堅持與社區(qū)一體聯(lián)動，將東尚警民網(wǎng)上“心連心”平臺緊密契合東尚社區(qū)“全國智慧化老年社區(qū)創(chuàng)建”，創(chuàng)建一體聯(lián)動警社平臺。在大唐電信西北分公司技術(shù)支持下，通過安裝智能手環(huán)，全面掌握轄區(qū)3名易肇事肇禍精神病人及36名病、殘、獨寡老人身體狀況，確保特殊狀態(tài)下點對點緊急處理和救助，防止異常情況發(fā)生。
依托院落警長制，暖心服務解民憂。深化“進建商”“聯(lián)訪解”活動，依托 “院落警長制”，把8名“院落警長”、3名社區(qū)民警包片、包點樓宇住戶，“一對一”為每名住戶服務，精細落實“服務+安心”。建立“東尚社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)解小組”。將院落警長、社區(qū)民警、社區(qū)干部組織進來，定期召開院落警長和治安協(xié)理員聯(lián)席會，研判院落社情民意，將居民間矛盾糾紛收集起來，將住戶的怨氣憂愁化解開來，先后化解各類矛盾糾紛38次，為群眾提供緊急救助35次，將矛盾盡快化解在萌芽狀態(tài)。開展“進建商”民意引領(lǐng)工作。長樂中路派出所主動邀請區(qū)內(nèi)“兩代表一委員”及企業(yè)代表、社區(qū)群眾定期開展“進警營、建實言、商辦理”活動，圍繞群眾關(guān)注的治安突出問題、急難愁盼問題和影響社會安全穩(wěn)定的熱點難點問題，征求意見建議，共同商議解決，形成警民良性互動、共商共建共治新格局。
東尚小區(qū)東門口距離公園北路有一段近100米狹窄路，由于路面長期被摩托車、電動車碾壓坑洼不平，遇到雨天雨水聚集、泥濘不堪，并且這條路還是小區(qū)學生上學必經(jīng)之路，多次有人摔倒摔傷，針對群眾關(guān)注的這一問題，社區(qū)民警多方籌措資金近10萬元，8月31日，經(jīng)過近一個月拓寬平整，修成水泥路，為群眾解決了出行隱患，方便了群眾出行。
東尚小區(qū)小學原屬于韓森寨小學，韓森寨小學拆建2022年9月全部并入后宰門小學幸福小區(qū)，此時新學校距離東尚小區(qū)近4公里，路途遙遠，孩子們上學極不方便，社區(qū)民警針對群眾這件“煩心事”“揪心事”，聯(lián)合社區(qū)積極聯(lián)系教育局，不斷溝通協(xié)調(diào)，最后東尚小區(qū)學區(qū)劃分到家門口的黃河小區(qū)。
截至目前，長樂中路派出所聘任8名代表作為“民間智庫”成員，開展“進建商”近10次，為群眾解決問題21件，群眾滿意度持續(xù)上升。
深化警社共治，突出“四同”抓治理。依托院落警長制，加強與街道辦、轄區(qū)企事業(yè)和社區(qū)協(xié)作配合，建立警社共治智囊團，持續(xù)深化警社共治，建立基礎(chǔ)信息聯(lián)采、安全隱患聯(lián)治、治安防范聯(lián)巡、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、重點人員聯(lián)管等機制，突出抓“四同”，持續(xù)推進共治共建模式制度化規(guī)范化常態(tài)化。抓“交叉任職”，警社共治同推進。任命20名東尚治安協(xié)理員，由東尚社區(qū)民警擔任東尚社區(qū)副主任兼任東尚治安協(xié)理員中隊長；東尚社區(qū)主任兼任東尚治安協(xié)理員中隊指導員，努力實現(xiàn)資源統(tǒng)籌，信息共享，隱患共治。抓“五聯(lián)工作”，警社共治同落實。構(gòu)建了由12名社區(qū)干部、36名社區(qū)網(wǎng)格員、20名治安協(xié)理員、8名東尚警長、長樂中路東尚社區(qū)民警、新城檢察院1名檢察官、新城法院1名法官、2名律師等組成的矛盾糾紛排查化解工作組。一年來東尚社區(qū)“警長微信群+暖心警務碼”為群眾辦實事100余次，社區(qū)民警與社區(qū)工作人員信息聯(lián)采、隱患聯(lián)排、人員聯(lián)管、糾紛聯(lián)調(diào)、治安聯(lián)防，推動共治共建模式制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。抓警治+自治，警社共治同強化。東尚社區(qū)組建了由小區(qū)內(nèi)離退休干部組成的“紅嶺先鋒”志愿巡邏隊，協(xié)調(diào)社區(qū)賦閑大媽成立了反詐大媽宣講團（聯(lián)盟），由小區(qū)各階層代表組成的“東尚警社共治智囊團”等自發(fā)組織，使小區(qū)居民自治、自防發(fā)揮實效。抓多方協(xié)同，警社共治同提升。通過“警企協(xié)同、警民協(xié)作”多種形式，促進轄區(qū)民眾反詐法律意識提升，協(xié)同“招招出行”網(wǎng)約車隊組成反詐先鋒讓反詐宣傳動起來，協(xié)同各小區(qū)物業(yè)設立“反詐小喇叭”，把反詐口號喊出來，協(xié)調(diào)轄區(qū)奧斯卡影城并在影票上印上反詐標語，協(xié)同中信銀行組織將反詐電影放演出來, 協(xié)同環(huán)球港公司將“反詐音樂會”辦起來唱出來，協(xié)同轄區(qū)市場及時張貼“警情通報”讓詐騙無縫可鉆，切實讓反詐融入群眾生活，努力實現(xiàn)電詐案件雙降目標。
堅持科技賦能，服務提升加速度。先后搭建了西安東尚一標三實基層基礎(chǔ)信息采集平臺，全面記錄查詢掌握本小區(qū)住戶人員的信息狀況和聯(lián)系方式，為做好治安防范和治安管理及為民服務提供了有力支撐；搭建了電子圍欄設備，在小區(qū)的6個門口設立高清攝像頭，并接入了公安天眼系統(tǒng)，全面識別跟蹤監(jiān)控各類進入小區(qū)的各類具有違法犯罪記錄人員、在逃人員等重點人群，及時控制違法犯罪事件的發(fā)生，使得違法犯罪分子在東尚小區(qū)無處遁形；搭建了西安東尚智慧化社區(qū)建設及電子信息化建設系統(tǒng)，把“智慧警務”作為基層基礎(chǔ)工作發(fā)力點，努力使社區(qū)警務融入科技化信息化大數(shù)據(jù)化，共設攝像頭點位286個及保安系統(tǒng)26個巡更點位，全面防范違法犯罪行為的發(fā)生，逐漸形成以技防為先導、物防為根底、人防為核心的治安防控格局，積極推動基層社會治理創(chuàng)新。（供稿：西安市公安局治安局戶政處）
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