西部決策網(wǎng)訊 創(chuàng)建省級文明縣城是山陽縣委、縣政府緊抓不放的大事要事,是廣大市民熱切期盼的實事好事。為進一步深化文明縣城創(chuàng)建工作,做為省級文明單位標兵的山陽縣中醫(yī)醫(yī)院在縣衛(wèi)健局及縣文明辦的精心指導(dǎo)下,認真落實創(chuàng)建要求,充分調(diào)動全院干部職工的積極性,努力做到“五抓”,營造全員參與的創(chuàng)建氛圍。
抓組織管理,確保創(chuàng)建工作有序推進。成立由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,其他班子成員為副組長,相關(guān)職能科室負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,明確了各自職責(zé)任務(wù),制定印發(fā)了創(chuàng)建工作任務(wù)分工,壓實了工作責(zé)任。探索“黨建+文明創(chuàng)建”工作模式,設(shè)立黨員志愿者模范先鋒崗,黨員同志當先鋒、作表率,形成了黨建與文明創(chuàng)建交匯融合,發(fā)揮黨建推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧的作用,全院上下形成了風(fēng)清氣正、人心思進的局面。
抓環(huán)境建設(shè),營造濃厚創(chuàng)建氛圍。為積極推進創(chuàng)建工作,醫(yī)院投入大量人力、物力、財力,充分利用院地圍墻、宣傳欄、地面進行廣泛宣傳及院區(qū)美化,在醫(yī)院顯著位置設(shè)置科普知識展板進行公共衛(wèi)生知識宣傳,在門診樓大廳兩個電子屏循環(huán)播放公益廣告及健康教育宣傳,在醫(yī)院大門外側(cè)綠化帶區(qū)域內(nèi)增設(shè)用于展示公益廣告和健康教育內(nèi)容的宣傳欄,并在醫(yī)院門診大廳內(nèi)增設(shè)可移動式宣傳欄。保潔公司全天候保潔,發(fā)現(xiàn)問題立即解決,杜絕衛(wèi)生死角;實施院內(nèi)綠化工程,設(shè)置了綠化帶等休閑場所,為患者營造一個舒適的醫(yī)療環(huán)境。
抓整改提升,提高創(chuàng)建工作質(zhì)效。對照創(chuàng)文目標責(zé)任清單和省委文明辦對醫(yī)院暗訪反饋問題,認真落實整改。完善了醫(yī)院遷建、環(huán)境改善。充實了院內(nèi)綠化帶創(chuàng)文宣傳標語10處。開放規(guī)范了母嬰室,舉辦了6期孕婦學(xué)校教育課堂。開通“一站式”服務(wù)通道。將導(dǎo)診陪診、健康咨詢、預(yù)約服務(wù)、出院回訪等多個服務(wù)項目融為一體,全力打造“院前—院中—院后”全程服務(wù)。
抓志愿服務(wù),豐富創(chuàng)建工作內(nèi)涵。截至目前,醫(yī)院已有注冊志愿者500余人,每天安排2名志愿者在門診指導(dǎo)病員利用手機APP掛號、繳費、就醫(yī),勸導(dǎo)院內(nèi)吸煙等不文明行為,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)涵。遵循醫(yī)務(wù)工作者道德規(guī)范。堅持每年邀請禮儀專家來院授課,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為,杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象,堅持微笑服務(wù)、主動服務(wù),從細節(jié)做起,不讓病人多跑路、久等候,深受患者及家屬好評。
抓統(tǒng)籌結(jié)合,各項工作協(xié)調(diào)推進。新增院內(nèi)文化墻4處,積極助力脫貧攻堅、開展義診活動,切實抓好當前醫(yī)藥領(lǐng)域?qū)m椪蔚裙ぷ骶o密結(jié)合,不斷提升服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程,樹省級文明單位標兵良好形象。自創(chuàng)文工作開展以來,醫(yī)院加強進入院區(qū)內(nèi)的車輛管理工作,糾正和處理車輛亂停放現(xiàn)象,安保人員加強巡邏,引導(dǎo)大家文明停車。進一步加強控?zé)煿ぷ鳎啻氩⑴e,多管齊下,通過標識指引進一步明確吸煙區(qū)的位置,安保人員作為吸煙勸解員切實負起責(zé)任,對在非吸煙區(qū)吸煙的行為及時進行勸導(dǎo)。
通過扎實創(chuàng)建,醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境明顯改善,服務(wù)流程更加優(yōu)化,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高,為老百姓營造了安全、有序、舒適、滿意的診療環(huán)境。( 供稿:李敏 涂正英)