現(xiàn)如今,微商在微信朋友圈里異軍突起,所賣(mài)的商品種類(lèi)齊全,化妝品、保健品等應(yīng)有盡有。然而,隨著微商快速發(fā)展,一些假冒偽劣商品漸漸出現(xiàn)在朋友圈里,但是,消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)有發(fā)票和憑證卻難以維權(quán)。為此,新疆和烏魯木齊區(qū)、市兩級(jí)工商部門(mén)通過(guò)定期公布投訴量多的商家信息,讓消費(fèi)者遠(yuǎn)離朋友圈的假冒偽劣商品。
微信是現(xiàn)在人們常用的社交軟件,很多人借此來(lái)銷(xiāo)售商品做起了微商。市民李博就曾通過(guò)朋友圈的微商代購(gòu)了一個(gè)包,結(jié)果卻讓他很無(wú)奈。“我微信里有有5個(gè)代購(gòu),花了2000多買(mǎi)了一個(gè)包,回來(lái)發(fā)現(xiàn)是仿的,去找店主多說(shuō)幾句就刪除了,沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)發(fā)票沒(méi)法維權(quán)只能吃啞巴虧。”
微信代購(gòu)沒(méi)有評(píng)價(jià)機(jī)制、信用擔(dān)保和第三方監(jiān)管平臺(tái),完全基于買(mǎi)家對(duì)店主的信任,一旦出現(xiàn)騙局很難維權(quán)。新疆12315指揮中心工作人員李夢(mèng)蝶說(shuō):“新型購(gòu)物咨詢(xún)比較多,基本上都是被訴方人不在了,買(mǎi)了化妝品面部過(guò)敏了的商品類(lèi)投訴。但是現(xiàn)在只限于咨詢(xún),工商部門(mén)受理不了。”
購(gòu)買(mǎi)憑證是消費(fèi)者維權(quán)的主要依據(jù),新疆盛業(yè)律師事務(wù)所律師李紀(jì)萱說(shuō):因?yàn)槲⑿刨?gòu)物沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)憑證,才使得一些偽劣商品在朋友圈里以次充好。“網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候銷(xiāo)售過(guò)程頁(yè)面必須保存,與賣(mài)家對(duì)話(huà)必須保留,貨到了驗(yàn)貨才能簽收,收到貨物時(shí)必須要在快遞送貨端寫(xiě)清楚收到的商品的識(shí)別碼,以便證明購(gòu)買(mǎi)的商品。”
為了讓消費(fèi)者遠(yuǎn)離朋友圈里的假冒偽劣商品,去年市工商局先行聯(lián)合多家職能部門(mén)建立了《烏魯木齊市企業(yè)信用聯(lián)合監(jiān)管信息平臺(tái)》,定期公布投訴量多的商家信息,這其中就包括微商。烏魯木齊市工商局企業(yè)監(jiān)管處主任孫建表示:“我公示在一定期限內(nèi)投訴了多少,讓大家自己去看,自然就沒(méi)有人買(mǎi),第二我發(fā)一些描述性的消費(fèi)提醒信息,避免消費(fèi)者損失。”